Квадрат Зданевича
Стандарт обслуговування клієнтів у торговому залі
Цільова аудиторія
Працівники, що обслуговують клієнтів у торговому залі (продавці, консультанти, промоутери, бажаючі
Ціль тренінгу
Опанувати базові стандарти обслуговування клієнтів. Навчитись перетворювати потенційних клієнтів у постійних та лояльних
Формат навчання
Тренінг (теорія + практика)
Кількість учасників
від 4 до 16 осіб
Тривалість
2 дні (з 10:00 по 17:00)
Можливості
Проходження навчання індивідуально
Учасники отримають
1
Знання, як перетворити потенційного клієнта в постійного лояльного, який рекомендує Вашу організацію своїм знайомим
2
Розуміння етапів обслуговування
3
«Стандарт обслуговування клієнтів» (електронний документ)
4
Сертифікат виданий українською та англійською мовами
Орієнтовна програма
«Стандарт роботи із клієнтами у торговому залі»
Основні етапи обслуговування
Підготовка. Встановлення контакту
Визначення потреб. Типи запитань. Активне слухання
Презентація товару чи послуги
Опрацювання заперечень
Прийоми правильного завершення операції
Переваги та можливості
Гарантія якості: якщо послуга вам не сподобається – ми повернемо гроші
Навчання у зручний для вас день
Проведення у будь-якому місті
У послугу входить
1
Корекція програми під потреби вашої компанії
2
Виїзд тренера у місце проведення
3
Тренінгові матеріали
4
Навчання
5
Сертифікація учасників
6
Післятренінговий супровід
Ми співпрацюємо з найкращими компаніями
Made on
Tilda